Na jakie pytania odpowiada to hasło
- Czy polityka zwrotów wpływa na widoczność produktów w Google?
- Jak oznaczyć koszty wysyłki i zwrotu danymi strukturalnymi?
Polityka zwrotów i wysyłki jako dane strukturalne: wyjaśnienie
Koszty dostawy i polityka zwrotu to dwa najczęstsze powody porzucenia koszyka – i dwa sygnały, które Google chętnie pokaże wprost w wynikach. Od 2023 roku Merchant listing w Google wymaga lub preferuje (zależnie od kraju) podania informacji o wysyłce i zwrotach; ich brak obniża szansę na pełne wyświetlenie karty produktowej. Dane strukturalne wchodzą w to jako warstwa opisu na stronie: w schema.org Product zagnieżdżasz OfferShippingDetails (kraj docelowy, koszt wysyłki, czas dostawy przez deliveryTime) i MerchantReturnPolicy (kategoria zwrotu, termin, koszt, metoda).
Ta sama informacja musi się też pojawić dla człowieka na stronie – dane widoczne tylko w kodzie, a nie dla użytkownika, są sprzeczne z wytycznymi.
Wdrożenie krok po kroku: określ realne warunki (kiedy zwrot bezpłatny, ile dni, kto płaci za odesłanie), przetłumacz je na oba formaty – tekst na stronie i JSON-LD w kodzie – i utrzymuj spójność z informacjami w Merchant Center i ewentualnie w marketplace'ach; rozjazd w jednym miejscu to sygnał niepewności dla Google i dla klienta, który porównuje sklepy.
Standard, który pilnujemy: strona, schema.org, feed Merchant Center i marketplace mówią identycznie o cenach, wysyłce i zwrotach.